Operación activa 24/7 | Atención a clientes · Tecnología · Marca
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Operación activa 24/7 · Quito, Ecuador

A quién servimos

Lo que hace Nodum por tu sector.

Conocemos los plazos, el lenguaje y la sensibilidad de cada industria. Estas son las soluciones que ponemos a trabajar según en qué punto estés.

01 · Sector financiero

Cooperativas de ahorro y crédito

Atendemos a tus socios en todos los canales con trato cercano, hacemos la cobranza temprana y dejamos cada reclamo trazado, con el reporte listo para el organismo de control.

  • Contact Center omnicanal — voz, WhatsApp, chat y correo con un solo historial por socio.
  • GREC360 — gestión de reclamos con responsable, plazo, evidencia y reporte regulatorio.
  • Gestión de turnos — para la atención presencial en agencias.
Atención a socios de una cooperativa
02 · Sector financiero

Bancos y aseguradoras

Operamos mesas de servicio de alto volumen con niveles de servicio medidos, lanzamos campañas masivas por los canales que usan tus clientes e integramos lo digital con lo transaccional.

  • Voz y WhatsApp — mesas de servicio dimensionadas a tu demanda real.
  • Mensajería masiva — avisos, cobranza y campañas con métricas de entrega y respuesta.
  • Medios de pago — switch transaccional, ATM, POS y billetera móvil a través de alianzas.
Trabajo con un banco o aseguradora
03 · Retail y consumo

Retail y comercio

Gestionamos pedidos, postventa y campañas de temporada, y llevamos la misma voz de marca a cada red social y canal de venta.

  • Chat y redes sociales — atención de pedidos y postventa donde te escribe la gente.
  • Mensajería masiva — lanzamientos, promociones y recordatorios de temporada.
  • Community Manager — contenido y comunidad con una sola línea de marca.
Gestión de redes y atención para retail
04 · Empresas en crecimiento

Empresas en crecimiento

Ponemos tu marca, tu web y tu atención al cliente a funcionar sin que tengas que montar un equipo interno ni ampliar la nómina antes de tiempo.

  • Branding y contenido — identidad, manual de marca y producción audiovisual.
  • Web y hosting — sitio administrable, integraciones e infraestructura gestionada.
  • Un canal de atención para empezar — sumas los demás cuando el volumen lo pida.
Equipo de una empresa en crecimiento
Conversemos

¿Tu organización enfrenta un reto distinto?

Trabajamos con organizaciones de distintos sectores y tamaños. Si no encuentras el tuyo aquí, cuéntanos qué necesitas y exploramos juntos cómo ayudarte.